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Commande
Inaury est heureux d'offrir des services d'expédition à des clients partout aux États-Unis et au Canada. Nous reconnaissons l'importance de la commodité et de l'accessibilité et visons à rendre nos bijoux de qualité supérieure accessibles au plus grand nombre de clients possible, qu'ils résident dans la métropole animée de New York ou dans la campagne sereine.
Nos services d'expédition sont rapides, fiables et assurés, garantissant à nos clients que leurs commandes arriveront en toute sécurité et rapidement. Nous proposons également une gamme d'options d'expédition, vous permettant de sélectionner celle qui répond le mieux à vos besoins.
Notre objectif est d'accélérer le traitement et l'expédition des commandes. En règle générale, nous avons besoin d'un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée. Cette durée nous permet d'examiner et d'emballer méticuleusement votre commande, garantissant qu'elle arrive en parfait état. De plus, ce délai de traitement nous permet de nous assurer que votre commande est complète et exacte et que tous les articles sont en stock avant la livraison.
Il est important de noter que ce temps de traitement diffère de la durée d'expédition. Après l'expédition, nous vous fournirons un numéro de suivi et votre commande arrivera selon la méthode d'expédition que vous avez sélectionnée. Pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande, nous vous enverrons des mises à jour fréquentes et vous alerterons de tout retard ou complication potentiel.
Pour suivre votre commande, vous pouvez visiter notre page « Suivre votre commande » sur notre site Internet. De plus, si vous disposez d'un compte chez nous, vous pouvez vous connecter pour consulter l'historique de vos commandes et suivre l'état de votre envoi.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à support@inaury.com ou par téléphone au 914-510-2844.
Nous reconnaissons que nos clients ont des exigences d'expédition uniques et, pour y répondre, nous proposons une gamme d'options d'expédition. Nos méthodes d'expédition incluent USPS Economy, USPS Priority Mail et USPS Express Mail.
Nos options d'expédition incluent des services de suivi complets, vous permettant de suivre votre commande et de rester informé de son arrivée prévue. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre le parcours de votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.
Les frais d'expédition varient en fonction de facteurs tels que la destination de livraison, le poids de l'article et le mode d'expédition. Vous pouvez consulter les tarifs d'expédition pendant le processus de commande.
Oui, nous proposons l'expédition internationale vers plusieurs pays. Les tarifs d'expédition pour les commandes internationales sont calculés lors du paiement.
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée. Veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont exactes lors du paiement.
Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison dans les délais, les délais d'expédition peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous apprécions votre compréhension dans de telles circonstances.
Ordres:
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site internet. Parcourez simplement les produits, ajoutez-les à votre panier et procédez au paiement.
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte et en consultant l'historique de vos commandes. De plus, vous pouvez utiliser notre page « Suivre votre commande ».
Vous pouvez apporter des modifications à vos commandes dans les 24 heures suivant leur passation. Passé ce délai, aucune modification de commande n’est possible.
Veuillez examiner attentivement votre commande avant de confirmer l'achat.
Oui, nous acceptons les commandes personnalisées ! Nos collections Artisan Crafted et Heritage peuvent être entièrement personnalisées selon vos préférences. Pour plus de détails ou pour discuter des options de personnalisation, veuillez nous contacter par e-mail à sales@inaury.com , via notre compte Instagram @Inaury__ , le widget de chat de notre site Web, ou appelez-nous au 914-510-2844.
Absolument! Notre collection de bijoux de mariée n'est pas encore sur le site Web, veuillez nous contacter par e-mail à sales@inaury.com , via notre compte Instagram @Inaury__ , le widget de chat de notre site Web, ou appelez-nous au 914-510-2844 pour discuter des options.
Oui, vous pouvez ajouter des articles à une commande existante dans les 24 heures suivant le passage de la commande. Passé ce délai, aucune modification de commande n’est possible.
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée. Veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont exactes lors du paiement.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client à support@inaury.com ou via le widget de chat de notre site Web.
Oui, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail après avoir passé une commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez des informations de suivi pour suivre son statut.
Remarque : Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier Spam.
Retours et échanges :
Chez Inaury, nous offrons une politique de retour sans tracas de 15 jours à compter de la date de livraison, vous offrant la tranquillité d'esprit avec votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez facilement retourner votre article dans les 15 jours. Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour.
Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez visiter notre page de politique .
Chez Inaury, nous offrons une politique d'échange sans tracas de 15 jours à compter de la date de livraison, vous donnant la tranquillité d'esprit avec votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez facilement retourner votre article dans les 15 jours. Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour.
Pour plus de détails sur notre politique d'échange, veuillez visiter notre page politique .
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à support@inaury.com.
Oui, notre politique de retour précise un délai pendant lequel les retours doivent être initiés. Veuillez vous référer à la page de politique de retour pour plus de détails.
Oui, nous proposons des échanges pour les articles éligibles. Les détails sur le processus d'échange peuvent être trouvés sur notre page politique de retour .
Les remboursements sont traités via le mode de paiement d'origine. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations sur les délais de traitement des remboursements.
La politique de retour décrit les frais d'expédition de retour applicables. Vérifiez ces informations avant de procéder à un retour.
Les articles personnalisés de notre collection Artisan Crafted et Heritage ne sont pas éligibles au retour. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
Confidentialité:
Oui, nous garantissons la sécurité de tous nos modes de paiement afin d'offrir une expérience d'achat sûre et protégée à nos clients.
Absolument pas. Nous accordons la priorité à votre confidentialité et ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers. Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité et utilisées uniquement à des fins de traitement des commandes et de communication conformément à notre politique de confidentialité.
Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux. Notre site Web utilise des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données.
Nous collectons les informations nécessaires au traitement des commandes, telles que votre nom, vos coordonnées et votre adresse de livraison. Reportez-vous à notre politique de confidentialité pour plus de détails sur le type d'informations que nous collectons.
Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité via des passerelles de paiement fiables. Nous ne stockons aucune information de paiement sensible sur nos serveurs.
Oui, vous avez la possibilité de vous désinscrire des communications marketing. Vous pouvez gérer vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte ou en vous désinscrivant par e-mail.
Les comptes clients sont protégés par des mots de passe sécurisés. Il est important de créer un mot de passe fort et unique et de le garder confidentiel pour garantir la sécurité de votre compte.
Contactez-nous:
Nous souhaitons faciliter la prise de contact de nos clients avec nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit d'autre, nous sommes là pour vous aider.
Les clients peuvent nous contacter des manières suivantes :
Nous nous efforçons de fournir un service rapide et amical, nous ferons donc de notre mieux pour répondre à votre demande dès que possible. Nous nous engageons à fournir à nos clients le meilleur service possible, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 22 h 00 HNE, et le samedi et dimanche de 10 h 00 à 19 h 00 HNE.
Nous nous efforçons de répondre rapidement aux demandes de renseignements. Vous pouvez généralement vous attendre à une réponse dans un délai d’un jour ouvrable. Pour les questions urgentes, veuillez utiliser notre widget de chat pour une assistance en temps réel.
Oui, vous pouvez nous joindre par téléphone au 914-510-2844. Cependant, pour des réponses plus rapides, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail ou par chat.
Actuellement, nous opérons exclusivement en ligne. Vous pouvez parcourir et acheter nos produits via notre site Web.
Absolument! Notre équipe de support client est prête à vous aider pour toute question ou préoccupation liée à la passation d'une commande.
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